紹興縣水務集團有限公司

關于二○○八年度行風建設工作的實施意見

集團公司各部室、 企事業(yè)單位：

為進一步鞏固和擴大集團公司“作風建設年”活動成果，建立健全行風建設長效機制，推動行風建設工作持久深入發(fā)展，特制定本實施意見。

一、指導思想

    以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實縣委、縣政府“保強創(chuàng)優(yōu)、走在前列”的總體目標和縣委十二屆四次全會精神，堅持“讓群眾滿意、使政府放心”的企業(yè)宗旨，以“抓作風建設、促創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為主題，進一步提高服務質(zhì)量，提升群眾滿意度，為紹興縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅實的水務保障。

    二、工作目標

    今年行風建設工作總體目標是：“切實提高群眾滿意度，確保行風工作再進步”。即群眾滿意率在95%以上，服務區(qū)域鎮(zhèn)街主要領導滿意率100%，確保行風工作在上年基礎上再進步。

    三、工作措施

為確保行風工作目標的順利實現(xiàn)，重點抓好四個方面：

（一）致力兩個更加，促進廉政勤政

1.深化“兩個更加”活動，加強制度建設，重點抓好工程領域的廉政建設，切實把好工程招投標、工程聯(lián)系單簽發(fā)、工程款支付、工程物資采購等各個環(huán)節(jié)，真正做到用制度管權、管事、管人。責任單位：集團辦公室、集團工程部、供水公司、排水公司、水處理公司

2.加強領導干部隊伍建設，細化黨務企務公開，強化內(nèi)部審計，深入開展廉政警示教育，著力提高領導干部的自律意識、廉潔意識和拒腐防變能力。責任單位：集團辦公室、集團財務部、供水公司、排水公司、水處理公司

3.扎實開展“基層蹲點日”、“干群溝通日”活動，進一步改善干部工作作風，密切干群關系，調(diào)動職工的工作積極性，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。責任單位：集團辦公室、供水公司、排水公司、水處理公司

（二）致力群眾滿意，提高服務質(zhì)量

1.建設污水處理20萬噸/日錢塘江工程，完成錢清、馬鞍、夏履、陶堰、柯巖等5個鎮(zhèn)（街）39個行政村的農(nóng)村給水管網(wǎng)改造，建設25萬噸/日安濱線污水外排工程，進一步提高服務經(jīng)濟服務社會的能力。責任單位：集團工程部、供水公司、排水公司、水處理公司

2.堅持履行服務承諾，延伸完善承諾內(nèi)容；“三來件”辦理及時率、辦結率、反饋率100%，確保工程建設方面有效投訴比上年減少；供水全面實行銀行繳費“一戶通”，全面推行企業(yè)用戶自來水費銀行小額支付系統(tǒng)；直接供水服務區(qū)域內(nèi)，為低保戶每月免費供水3噸。責任單位：集團企管部、集團工程部、供水公司、排水公司、水處理公司

3.完成省級現(xiàn)代化營業(yè)所創(chuàng)建工作，深化供水營業(yè)所“三比一創(chuàng)”，開展爭創(chuàng)“零投訴營業(yè)所”活動；繼續(xù)爭創(chuàng)“服務優(yōu)勝單位”、“行風建設示范窗口”，深入開展創(chuàng)建基層樣板營業(yè)所和泵站等活動。責任單位：集團企管部、供水公司、排水公司

（三）致力創(chuàng)新載體,著力提升形象

1.加大宣傳力度，擴大宣傳面，制作企業(yè)宣傳片，重點做好工程建設領域的宣傳工作，樹立企業(yè)良好形象。責任單位：集團辦公室、集團工程部

2.繼續(xù)開展“百姓看水務”、“水務服務進農(nóng)村（社區(qū)）”等活動; 定期開展供水用戶座談會、“企業(yè)老總談排水”活動，讓社會各界進一步了解支持水務行業(yè)。責任單位：集團辦公室、集團企管部、供水公司、排水公司、水處理公司

    3.堅持推行服務聯(lián)系制度，健全完善集團公司領導走訪制和供排水公司領導班子劃片聯(lián)鎮(zhèn)（街）制，確保服務區(qū)域內(nèi)鎮(zhèn)（街）主要領導滿意率100%。責任單位：集團辦公室、供水公司、排水公司、水處理公司

（四）致力完善制度，強化監(jiān)督落實

1.開展經(jīng)常性的明查暗訪活動，集團企管部每月不少于一次督查，并將督查情況以書面形式予以通報。責任單位：集團企管部

2.健全獎懲考核機制，完善行風工作責任制考核辦法，嚴格執(zhí)行責任追究制，對查實的有效投訴，對相關責任人及負有管理責任的相關領導將按有關制度進行處罰。責任單位：集團企管部、供水公司、排水公司、水處理公司

3.繼續(xù)聘請?zhí)匮酗L監(jiān)督員，定期召開行風監(jiān)督員座談會，認真聽取對行風建設工作的意見建議。責任單位：集團企管部、供水公司、排水公司、水處理公司  

    四、幾點要求：

1.健全長效機制，抓出行風實效

各單位要切實把行風建設作為經(jīng)常性重要任務抓緊抓好，健全完善行風建設機制，堅持把行風工作與落實黨風廉政建設責任制、開展“作風建設年”活動、落實“兩個更加”主題教育實踐活動有機結合起來，確保行風建設常抓常新，真正抓出成效來。

2.加強溝通聯(lián)系，整改及時到位

各單位要加強與鎮(zhèn)（街）及企業(yè)的聯(lián)系溝通，取得鎮(zhèn)（街）及有關部門的支持；要加強干群溝通聯(lián)系，密切配合，切實形成工作合力，對存在問題要從嚴要求，認真整改，全面提升各項工作水平。

3.及時總結創(chuàng)新，打造水務品牌

各單位要積極探索行風建設的新方法、新舉措和新載體，在創(chuàng)新中不斷總結完善，不斷提高服務水平，抓好典型，加強宣傳，提升服務形象，全力打造“紹興縣水務”的服務品牌。

                                        二○○八年三月三十一日