今年，集團(tuán)結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，認(rèn)真開展用戶大走訪活動(dòng)，聽取社會(huì)各層面的意見建議，查找問題、破解難題，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)服務(wù)往深處走、往心里走、往實(shí)處走。目前，集團(tuán)行風(fēng)大走訪活動(dòng)仍在如火如荼地進(jìn)行中。
此次大走訪活動(dòng)自10月啟動(dòng)以來，受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。正式走訪前召開專題會(huì)議，周密部署走訪工作。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)周儉、總經(jīng)理單寶子親自帶隊(duì)走訪鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)，各下屬單位分頭走訪服務(wù)區(qū)域的村（居）及企業(yè)用戶。走訪過程中，走訪人員一方面積極做好宣傳工作，耐心細(xì)致為走訪對(duì)象答疑解惑，另一方面真誠(chéng)傾聽走訪對(duì)象的意見建議及其所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，力所能及地為用戶辦實(shí)事，能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，將意見建議帶回后集體研究解決，在時(shí)限內(nèi)給予妥善解決或答復(fù)，確保事事有回音、件件有落實(shí)。截至目前，已累計(jì)走訪鎮(zhèn)（街）16個(gè)、企業(yè)375家、村居293個(gè)，收集領(lǐng)導(dǎo)要求18條、企業(yè)意見建議92條、群眾呼聲66條，共處理解決問題149項(xiàng)。
集團(tuán)公司希望通過行風(fēng)大走訪活動(dòng)真情真心地與用戶溝通，真心實(shí)意地為用戶辦實(shí)事、解難題，切實(shí)做到問題找準(zhǔn)、措施跟進(jìn)、服務(wù)跟上，進(jìn)一步提高群眾滿意度和獲得感。
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