中國水利網站 通訊員 郭雪功 張偉 報道
當人們擰開水龍頭沖洗一年的辛勞時，在人們享受年夜飯時，有這么一群人，他們舍小家顧大家，在寒風中守護著城市供水的運行安全，他們就是年復一年，日復一日工作在供水生產一線的供水人。
春節期間，像張志軍這樣的供水人堅守在生產一線確保了供水設備設施的安全可靠運行。
管網維修——服務零時差
“趕緊上你的班，新衣服等消停了再穿，在家轉的眼暈。”青山供水管網搶修中心張志軍的愛人語帶“埋怨”的說，話是這么說，可從來沒拖過他的后腿。話音剛落，就接到口岸小區1棟沒水的報修電話。
東河管網修建公司的付建軍一早就接到三起報修，雖然管徑不大，但是影響居民用水，必須馬上處理。經過5個多小時的挖掘，挖出2平米的工作坑后才找到出水點。在零下十幾度的低溫中，搶修人員不顧刺骨的寒風和冰冷的泥水，搶時間清挖破損管道，橡膠手套被凍得沒有了彈性，手被凍僵了，他們搓搓手赤著手繼續干，爆裂的管線終于在夜幕降臨時修復。
長假7天，該公司接到報漏報修58件，其中搶修DN50以上供水管線14處，開展義務表內維修44處。
供水熱線——服務全天候
“您好，供水服務熱線。包頭市供水總公司祝您春節快樂，馬年吉祥。”這是供水服務熱線96266對用水戶的新年問候。雖然短暫的問候稍縱即逝，但在電話線的一端，供水人卻用真情守候著“供水服務熱線”，用親切的微笑和甜美的聲音和用戶做著心靈的溝通。
走過春夏秋冬，供水服務熱線的姑娘們，在自己的崗位上度過了一個個春節。她們無怨無悔，因為用戶的需要和期望就是她們努力的目標。
安全供水——生產零事故
在供水一線工作了10多年的調度張建軍又在崗位上度過了自己的春節。“我們的生活，就是在供水崗位上的工作，既然選擇了，就要堅持下去。”供水調度工作可不是人們想象的那樣，打打電話，下下指令，看看電腦，填填報表，其實這些只是供水調度的表面現象。就拿小張所在的加壓站來說，每時每刻都要根據供水系統當前運行狀況和預計的變化進行判斷、決策和指揮各生產點完成各種適時操作。只有對各加壓站點開停泵、出廠壓力、流量等數據不斷加工處理，才能下達正確的調整產、供水量和供水壓力的調度指令。他們整夜守候在調度監控系統的顯示屏前，監視供水設施、設備的運行情況，與設備為伴，與寂寞為伍，為了清泉暢通，付出供水人的艱辛和熱情。
查抄水表——繳費零距離
“陳師傅，不好意思，王奶奶家的水表位置不太好操作，費了些功夫，馬上就換好了，很快就到您家了。”長假幾天換表工史毅的電話就響個不停。
春節期間，當人們還沉浸在節日的氣氛中時，供水總公司的換表工卻在用水戶家中奔波。長假7天該公司接到96件和水表有關的問題。
只要接到反映，不論用戶遠近，該公司立刻安排工作人員為用戶提供上門服務。工作雖辛苦，但是他們時刻牢記自己的職責。他們以優質高效的服務，在用戶中建立起了良好的聲譽，打造出一面面在鹿城大街小巷的流動風景線。
來源：中國水利網站
作者: 郭雪功 張偉
責任編輯：李爽