外樹形象 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)
時(shí)間: 2015-09-11 11:19:00
為提高公司對(duì)外窗口形象，強(qiáng)化“窗口”管理，濱海水司內(nèi)外齊抓，進(jìn)一步提升公司服務(wù)形象。
一是外樹形象，啟動(dòng)馬鞍新營業(yè)大廳裝飾工程。公司投資7.6萬，以進(jìn)一步提高公司對(duì)外窗口形象，改善員工工作環(huán)境，目前，該工程已進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)1個(gè)月后完工。二是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，開展職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。公司對(duì)營業(yè)窗口人員及涉外服務(wù)人員進(jìn)行了為期兩天的職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請(qǐng)了專業(yè)老師進(jìn)行授課。培訓(xùn)從儀容儀表禮儀、姿態(tài)禮儀、接待、語言禮儀、溝通和處理方法、服務(wù)流程等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，并通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式做了示范。另外，對(duì)營業(yè)窗口人員還特別進(jìn)行一對(duì)一強(qiáng)化訓(xùn)練，進(jìn)一步提升禮儀服務(wù)技能。